100
Please setup your menu
Свежие комментарии
    Рубрики
    Ноябрь 24, 2017

    Как проводится независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

    Как проводится независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

    Ни один потребитель не застрахован от покупки некачественного товара. Покупка такой вещи может быть совершена по недосмотру или из-за отсутствия у покупателя специальных знаний. Но даже если при совершении покупки товар выглядел абсолютно нормально и выполнял свои функции, он может испортиться в процессе использования уже на следующий день или позже. Содержание статьи:

    • Что делать, если товар неисправен?
    • Как и кем проводится экспертиза?
    • Кто должен платить?
    • Порядок процедуры
    • Сроки
    • Что потребуется?
    • Когда придётся идти в суд?

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Правила и способы возврата неподходящего товара в эйвон

    Тогда представители компании свяжутся с ним и уточнят дату и время проведения проверки качества. Экспертиза товара: кто платит? ЗоЗПП утверждает: если покупатель сдал товар на проверку качества в тот магазин, где покупал его, расходы на проведение экспертизы несет продавец.

    Стоимость экспертной процедуры составляет около 10% от цены подвергаемого проверке изделия. Внимание Если экспертиза выявит, что виноват сам покупатель, продавец может обязать его компенсировать стоимость проверки.

    Инфоinfo
    Покупатель может не согласиться, но тогда ему придется отстаивать свою правоту в судебных органах. Если вина продавца (или изготовителя) будет доказана, помимо экспертизы ему придется оплачивать ремонт или возвращать деньги покупателю.

    Возможно, придется компенсировать и моральный ущерб, если с таким требованием клиент обратится в суд.

    Как грамотно провести экспертизу мебели?

    Также он вправе сам требовать от продавца ее проведения или даже обратиться за ней в независимую компанию. Можно это сделать в таких случаях:

    • до проведения экспертизы магазином;
    • параллельно с этой процедурой;
    • после ее окончания.

    Чаще всего такая необходимость возникает у потребителя, если гарантийный срок на товар не был установлен или уже закончился, но два года с момента покупки не прошло.

    В этом случае он может подтвердить наличие вины в поломке производителя или продавца только путем проведения независимой экспертизы. Еще одной причиной обращения к этой процедуре является несогласие с теми результатами, что были получены продавцом.Что касается продолжительности независимой экспертизы, то законодательством не установлено четких сроков ее проведения.

    Она может длиться от 10 дней до месяца, в зависимости от сложности товара.

    Техническая экспертиза автомобиля

    Но чаще всего срок занимает от полутора недель до месяца (хотя в отдельных случаях достигает и 45 дней). Если целью является возвращение средств, то придется ждать примерно десять дней.

    Однако если у вас имеется уважительная причина для того, чтобы товарная экспертиза была проведена в ближайшие дни, следует указать это в претензии, направить ее руководителю отдела продаж. Нужно быть готовым к тому, что экспертами далеко не всегда соблюдаются сроки.

    Вниманиеattention
    Нередко они вспоминают о необходимости исследования лишь за пару дней до обратной отправки, а иногда продлевают дату. В то же время, если вы пойдете дальше и подадите исковое заявление, то такое халатное отношение сыграет на руку.

    Даже за несвоевременную отправку и медлительность судом может быть назначена неустойка.

    Основные права потребителей

    Эта независимая экспертиза необходима при возникновении спорных вопросов между заказчиком и подрядчиком в оценке качества и фактических объемов строительства или ремонта, для оценки ущерба при пожаре, заливе объекта недвижимости и т.д., при обследовании зданий и сооружений, в том числе инженерных сетей и коммуникаций с целью определения их технического состояния. Техническая экспертиза документов — исследование реквизитов и материалов документов с целью установления способа изготовления (подделки) данного документа (паспорта, договора, деньги и т.д.), использования печатающих устройств, исследования материалов документов, восстановления содержания поврежденных документов.
    Товароведческая экспертиза — исследование потребительских и промышленных товаров, в том числе с целью проведения их оценки.

    Права покупателя при возврате товара по гарантии

    Важноimportant
    Если покупатель не согласен с мнением эксперта, он должен требовать, чтобы это было зафиксировано в акте. В суде любая мелочь может оказаться решающей.

    • Оформление заключения эксперта.В заключение никакие из комментариев покупателя продукции не вносятся – здесь отражается только профессиональное мнение.В документе фигурируют такие данные:– дата и время оформления заключения;– данные инициатора процедуры;– данные о товаре (например, серийный номер, внешний вид);– результат профессиональной оценки и экспертные выводы.
    • Предупреждение Покупателю не стоит пренебрегать участием в процедуре, ведь личное присутствие исключает вероятность «заказной» экспертизы, то есть сфабрикованной по заказу продавца.

    Важна и компетентность эксперта, поэтому покупатель может потребовать у него диплом по специальности или другой документ, способный подтвердить его профессионализм.

    Возврат обуви в магазин. делюсь секретами.

    Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества? Независимая экспертиза необходима для урегулирования споров между продавцом и покупателем. Если товар является дорогим, продавцу невыгодно идти на уступки покупателю, поэтому он использует различные отговорки, чтобы избежать возврата.

    Потребителя пытаются убедить, что именно он является виновником неисправности и что независимая экспертиза не имеет смысла, потому как обернется пустой тратой денег. Однако граждане, осведомленные о своих правах, знают, что проведение экспертизы – необходимое условие для обращения в суд.

    Прочитайте эту статью, и вы узнаете все о порядке и сроках проведения экспертизы товара ненадлежащего качества.

    Forbidden

    В течение этого срока гражданин, купивший этот товар, может вернуть его продавцу. Причина возврата – обнаружение брака или товар ненадлежащего качества.

    Покупатель вправе требовать от продавца предоставить ему аналогичный товар или возместить ему стоимость товара. Если производитель предусмотрел, то возможен вариант гарантийного ремонта, то есть ремонта за счёт средств продавца или производителя.

    В тех случаях, когда не удаётся установить гарантийный срок на товар, ремонт должен произвести продавец за свой счёт. Сроки гарантии устанавливаются в зависимости от категории товаров. Например, на продовольственные товара и на лекарства сроки разные. На сезонные товары сроки устанавливаются посезонно. На товары зимнего сезона течение гарантийного срока начинается не с момента покупки, а с 1 ноября и по 28 февраля.

    Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества?

    Проведение экспертизы необходимо для урегулирования споров и конфликтов между продавцами и потребителями в добровольном или судебном порядке. Достаточно часто даже очень дорогостоящие покупки от известных производителей оказываются далеки от совершенства качества.

    Естественно, что продавцу невыгодно идти на уступки покупатели и чем дороже стоимость товара, тем больше отговорок он будет находить. Чаще всего потребителя пытаются убедить, что в неисправности, например, холодильника виноват он сам.

    Или, что товар входит в перечень сложно технических и вернуть (обменять) его не представляется возможным. Забывая при этом сказать, что закон о правах потребителей представляет список товаров, неподлежащих возврату или обмену только надлежащего качества. При обнаружении недостатков (особенно существенных) законодательство становится на сторону потребителей.

    Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества

    Бывают случаи, когда заключение экспертизы откровенно фабрикуется, и покупателю вручаются вещи обратно после того срока, который был назначен для ее проведения. Поэтому взгляд прямого заинтересованного лица будет совсем нелишним. При принятии товара на исследование потребитель получает расписку. Но если произошел тот редкий случай, когда на претензию был получен отказ, можно смело писать исковое заявление в суд, при этом поставить в известность общество «Защиты прав потребителей». Положительный исход дела весьма вероятен. Процедура Когда первый этап позади, и получено решение о назначении исследования, можно ждать отправки товара. Следует учесть, что именно продавец обязан транспортировать его до необходимого места и, разумеется, бесплатно. Проведение экспертизы товара реализуется сотрудниками магазина, если речь идет о несложной в техническом плане продукции.

    Экспертиза товаров

    Содержание статьи:

    • Когда проводится экспертиза товара ненадлежащего качества?
    • Экспертиза товара: кто платит?
    • Как долго проводится экспертиза?
    • Проверка качества: процедура проведения
    • Что делать после экспертизы?

    Когда проводится экспертиза товара ненадлежащего качества? Когда проводится экспертиза товара ненадлежащего качества? Если в течение срока гарантии в товаре обнаружились дефекты, о которых продавец не упоминал при покупке, покупатель может обратиться в магазин за удовлетворением требований, которые перечислены в ст. 18 «Закона о защите прав потребителей».

    Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

    • После проведенной работы выдает заказчику заключение экспертизы, в котором фиксирует все имеющиеся на мебели недостатки, их расположение, размеры, природу появления, влияние обнаруженного брака на качество вещей.
    • Что делать дальше? Потребители, которые прибегают к услугам независимых экспертов, преследуют, как правило, одну цель – доказать свою непричастность к имеющимся на мебели повреждениям и вернуть ее в магазин. Если специалист, проводивший аназ, придет к выводу, что имеющиеся на вещах повреждения не могли быть сделаны покупателем, магазин обязан будет заменить их или вернуть покупателю деньги. Для этого покупатель должен предъявить заключение эксперта продавцу. В том случае, если магазин откажет покупателю в замене мебели на качественную или возврате денег, покупатель имеет право вернуть ее магазину по суду.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *