100
Please setup your menu
Свежие комментарии
    Рубрики
    Ноябрь 25, 2017

    Возврат сложной бытовой техники в течении гарантийного срока

    Обратим внимание что к возврату и обмену технически сложного товара, — бытовой техники, применяются другие правила, нежели правила обмена обычного продовольственного товара. Ниже мы рассмотрим все способы и порядок возврата и обмена бытовой техники. При наличии в купленной Вами бытовой техники недостатков, вы имеете право требовать от продавца замены некачественного товара на товар такой же марки, без недостатков, либо отказаться от договора купли продажи и потребовать денежные средства уплаченные за не качественную бытовую технику. Важно, — воспользоваться правом на возврат или обмен бытовой технике имеющий недостатки, возможно в течении первых 15 дней после получения купленного товара. Возврат бытовой техники имеющей существенный недостаток возможен в течении всего срока гарантии, а если срок гарантии не установлен, то в течении двух лет после покупки.

    Сломалась техника – как правильно  писать и передавать претензию.

    Если объектом покупки является технически сложный товар, право на его возвращение возникает у покупателя исключительно в случае обнаружения брака (недостатков, неисправностей); при этом заявление на возврат или обмен должно быть представлено продавцу не позднее чем через 15 дней с момента совершения покупки. В случае опоздания товар может быть возвращен, только если:

    • обнаруженный недостаток делает невозможным использование товара по назначению (то есть является существенным);
    • эксплуатация товара невозможна в течение более чем 30 дней (суммарно) в течение каждого гарантийного года, несмотря на неоднократный ремонт (устранение недостатков, брака и т.п.);
    • продавец нарушил сроки устранения недостатков (не более 45 дней).

    Важно: перечень товаров, относящихся к категории технически сложных, утвержден постановлением Правительства России № 924 от 10.11.2011.

    Forbidden

    Инфоinfo
    Для всех товаров, у которых есть указанный в чеке Imei, обслуживание происходит по кассовому чеку (исключение составляют телефоны и смартфоны Sony). Для остальных, не имеющих Imei, обслуживание происходит по гарантийному талону (при условии его наличия в комплектации).

    Для ремонта оборудования, купленного в интернет-магазине, прежде всего, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр компании-производителя. Как вернуть товар в магазин Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней.
    Важноimportant
    И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений.

    Возврат бытовой техники

    Так же, право на обмен товара или отказ от договора купли-продажи имеется у Вас, в случае, когда продавец нарушил первоначальный срок устранения недостатков бытовой техники, либо в случае, когда срок ремонта товара превышает 30 суток в течении каждого гарантийного года. Разница в товаре с недостатками и существенными недостатками заключается в следующем: недостаток товара, — любое отличие бытовой техники от условий договора и требований к данному товару; существенный недостаток — это недостаток, который не позволяет использовать товар по целевому назначению, либо использовать товар для целей, для которых он был приобретен.
    Порядок возврата бытовой техники состоит из двух основных этапов, до судебного и судебного. До судебный этап состоит из выявления недостатка бытовой техники, выбора правовой позиции и подачи претензии.

    Новые правила возврата техники

    Оглавление:

    • Гарантия и сервисное обслуживание
    • Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «Связном»
    • Как вернуть товар в магазин
    • Обмен и возврат товара
    • Возврат и ремонт

    Гарантия и сервисное обслуживание Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя»., не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.
    п.; полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; сохранены все ярлыки и заводская маркировка. Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «Связном» Отремонтировать сломавшийся можно в течение гарантийного срока.

    Обмен или возврат товаров надлежащего качества

    К ним относятся: большинство видов транспортных средств, оргтехника, теле-, видео-, фототехника, часть наименований предметов бытовой техники, мобильные и спутниковые устройства с сенсорными экранами при наличии более одной функции и т.д. Внимание: вопреки доводам продавцов, отсутствие товарного или кассового чека (в том числе полное отсутствие платежных документов) ни в коем случае не может являться препятствием к возвращению товара независимо от его качества.

    Вниманиеattention
    Это условие закреплено в пункте 5 статьи 18 (для товаров с недостатками) и пункте 1 статьи 25 (для товаров надлежащего качества) закона о правах потребителей. При необходимости возвратить продавцу товар без недостатков, то есть надлежащего качества, нужно убедиться в том, что его товарный вид сохранен, целостность пломб и фабричных упаковок не нарушена.

    В каких случаях производится возврат бытовой техники обратно в магазин?

    Введены новые правила на возврат потребителями электроники и бытовой техники. Начиная с 10 ноября 2011 года, у потребителя есть 15 дней на возврат технически сложных устройств, вроде смартфонов, телевизоров, кондиционеров, электрических плит, посудомоечных машин, мониторов, GPS-навигаторов, фототехники, планшетных компьютеров и некоторых других типов устройств.

    В течение указанного срока, у потребителя есть право получить обратно уплаченную сумму денег или же обменять товар на аналогичный, по желанию. Таким образом, был расширен список техники, годящейся для возврата. Так, существовавшие до этого правила, принятые еще в 1997 году, из бытовой техники распространялись только на стиральные машины и холодильники.

    У наших юристов спрашивают о: «возврат бытовой техники»

    Обмен и возврат товара Мы отобрали лучшие образцы цифровой и бытовой техники и поместили их в современные и удобные торговые залы. Грамотные и дружелюбные продавцы-консультанты сориентируют Вас в широком ассортименте магазина и помогут выбрать нужный товар высочайшего качества, даже если Вы еще не знаете, что именно хотите приобрести. Интернет-дискаунтер – это доступные цены, удобство заказа и широчайший ассортимент в клике от Вас! В TechnoPoint нет продавцов-консультантов и торговых залов в привычном их понимании, но качество остается на высоте. Возврат и ремонт Официальная гарантия, предоставляемая производителем продаваемого товара. Обычно составляет от 6 месяцев до 2 лет и заключается в праве покупателя требовать бесплатного ремонта или обмена товара, в котором выявится производственный дефект, либо возврата полной его стоимости.

    Возврат техники в магазин в период 15 дней.

    Управление Роспотребнадзора есть в каждом регионе, и именно туда следует обращаться за защитой, если продавцы вольно трактуют законодательство и пытаются повернуть его в свою пользу. Самая популярная причина для споров между продавцом и покупателем — возврат товара.

    Причем неважно, надлежащего ли он качества или имеет недостатки — ситуации, когда продавец отказывается принимать товар, возникают постоянно. Но это не значит, что покупатель всегда прав — основания для возврата и обмена товара полностью перечислены в Законе РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1. Этим же законом урегулированы права покупателя при возврате товара.
    Так, согласно пункту 1 статьи 18 данного закона, если после приобретения товара покупатель обнаружил в нем недостатки, он получает право вернуть товар продавцу, обменять на аналогичный, но исправный товар, потребовать снижения цены (с выплатой разницы) или устранения недостатков незамедлительно и за счет продавца (либо возмещения расходов на самостоятельное устранение). Важно: такие права возникают у покупателя только в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом в момент покупки — что должно быть подтверждено соответствующей записью в гарантийном талоне и платежных документах.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *